Πολιτική Επιστροφών
Επιστροφές & Αλλαγές
Πολιτική Επιστροφών
Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι με τα προϊόντα που αγοράσατε, η HelloShoes.gr δέχεται επιστροφές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, υπό τις εξής προϋποθέσεις:
✔ Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία, αχρησιμοποίητα και σε άριστη κατάσταση.
✔ Οι επιστροφές γίνονται μόνο στη διεύθυνση που θα σας δοθεί κατόπιν αιτήματος.
✔ Δεν γίνονται αλλαγές/επιστροφές σε προϊόντα με έκπτωση και εσώρουχα για λόγους υγιεινής.
⚠ Σημαντικό: Η HelloShoes.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια των προϊόντων κατά τη μεταφορά επιστροφής. Η ευθύνη ανήκει αποκλειστικά στον αποστολέα.
Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν βρίσκονται σε κατάσταση που επιτρέπει τη μεταπώληση, η HelloShoes.gr διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με την αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της επιστροφής.
📌 Εάν η επιστροφή αφορά λανθασμένη αποστολή ή ελαττωματικό προϊόν, η HelloShoes.gr μπορεί να καλύψει το κόστος επιστροφής έως 15,00€.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής και την ασφάλιση των επιστρεφόμενων προϊόντων. Η εταιρεία δεν φέρει ευθύνη για απώλειες ή ζημιές κατά τη μεταφορά.
❌ Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για προϊόντα σε προσφορά.
Ελαττωματικά Προϊόντα
Όλα τα προϊόντα μας συσκευάζονται με προσοχή για να φτάσουν σε άριστη κατάσταση. Ωστόσο, σε περίπτωση που ένα προϊόν φτάσει κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1️⃣ Τραβήξτε μια φωτογραφία του προϊόντος που δείχνει τη ζημιά.
2️⃣ Επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία επιστροφής.
3️⃣ Αφού παραλάβουμε και εξετάσουμε το προϊόν, θα σας αποσταλεί νέο προϊόν δωρεάν.
Εάν απαιτείται επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
📌 Σε αυτή την περίπτωση, θα σας επιστραφεί επίσης το κόστος αποστολής της επιστροφής, έως 15,00€, αρκεί να μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής από το ταχυδρομείο.
⚠ Σημαντικό για διεθνείς επιστροφές:
Όταν επιστρέφετε ένα προϊόν από το εξωτερικό, πρέπει να συμπληρώσετε το έντυπο διασάφησης και να το χαρακτηρίσετε ως "Επιστρεφόμενο προϊόν – Μηδενική αξία".
Η HelloShoes.gr δεν φέρει ευθύνη για τυχόν επιπλέον χρεώσεις, όπως εισαγωγικούς δασμούς ή κόστη επεξεργασίας λόγω ελλιπούς σήμανσης του πακέτου.
📦 Όλα τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να συνοδεύονται από τα αρχικά τους συνοδευτικά έγγραφα.